Hola, aquí te compartimos los pasos a seguir en caso de devolución/cambio de la joya:

 

Comunicate con nosotros por cualquiera de los medios para conocer el motivo.

 

No se devuelve el dinero, solo en casos excepcionales en error de fabricación dentro de los primeros 10 días recibida la joya.

 

Los cambios se realizan dentro de los primeros 7 días de recibida la joya, la cuál debe estar en perfecto estado.

 

Solo es posible el cambio por joyas de similar valor o superior y abonando la diferencia en caso de corresponder.

 

Trabajos personalizados que se encuentren grabados, con iniciales o fechas NO tienen cambio.

 

 Anillos OUTLANDER que lleven grabado NO tienen cambio. En caso de solicitar cambio de talle deben abonar el valor del envio y por error de medición EN CASO DE CORRESPONDER.

Anillos y alianzas de compromiso/casamiento que deban reajustar tendrán costo mínimo debido a la intervención de la pieza.

Reposición de piedras pasado el año de fabricación tiene costo extra del servicio.